Comment fonctionnent les frais
Les frais scolaires se paient à l'école, jamais dans l'application. Vous payez par les moyens que l'école indique (mobile money, banque ou caisse de l'école), puis l'économe enregistre le paiement. Il apparaît alors dans UjuziHub avec son reçu.
Ouvrez Paiements dans le menu. Si vous avez plusieurs enfants, choisissez l'Enfant en haut de la page.
Le solde et les échéances
En haut de la page : le Solde à payer, la part Payé sur facturé, le nombre de Factures en retard et la Prochaine échéance.
La liste Factures donne pour chaque facture son Numéro, sa date d'émission, son Échéance, le Total, ce qui est Payé, le Solde et le statut : En attente de paiement, Payée en partie, Payée, Annulée ou Remboursée. Une échéance dépassée est mise en évidence. Choisissez Télécharger la facture (PDF) dans le menu d'une facture pour l'avoir sur papier.
Par type de frais montre, pour chaque type de frais (minerval, inscription…), ce qui est dû et payé sur les factures ouvertes. Arrangements de paiement liste les délais et les tranches que l'école vous a accordés.
Comment payer
La section Comment payer montre les moyens de paiement publiés par l'école : numéro mobile money, compte bancaire ou paiement au bureau, avec le nom du titulaire et les instructions. Le bouton Copier copie le numéro.
Avec votre paiement, indiquez la référence affichée (le numéro de la facture) et le nom de votre enfant : l'économe peut ainsi le rattacher à la bonne facture.
Demander un délai de paiement
Dans Demandes, cliquez sur Nouvelle demande, puis choisissez Délai de paiement : choisissez l'enfant et les types de frais, et expliquez. Pour chaque type, l'économe répond par une nouvelle échéance ou par des tranches. Une fois accordé, l'arrangement apparaît dans Arrangements de paiement, et les frais ne comptent pas en retard tant que vous le respectez.
Paiements et reçus
Dès que l'économe enregistre un paiement, vous recevez une notification, et le reçu en PDF est envoyé à votre adresse e-mail si elle est vérifiée.
L'Historique des paiements donne la date, la Méthode (espèces, virement bancaire, mobile money…), le Reçu n°, la Référence et le montant. Choisissez Reçu (PDF) dans le menu d'un paiement pour télécharger le reçu, ou cliquez sur Relevé (PDF) pour le relevé complet du compte de l'enfant.
Une erreur sur une facture ou un paiement
Si un paiement ne figure pas dans l'historique ou si un montant vous semble faux, adressez-vous à l'économat de l'école avec votre reçu ou la référence de la transaction. Seule l'école peut enregistrer, corriger ou rembourser un paiement ; le support UjuziHub ne gère pas les frais scolaires.
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