Se connecter et retrouver son mot de passe

C'est votre école qui vous donne accès à UjuziHub. Elle vous envoie soit une invitation par e-mail, avec un lien valable 7 jours pour choisir votre mot de passe (Activez votre compte), soit un mot de passe temporaire remis en main propre.

Une seule connexion sert à tout le monde : direction, enseignants, parents. UjuziHub vous mène ensuite au bon portail.

1. Cliquez sur Se connecter.
2. Choisissez Adresse e-mail ou Numéro de téléphone.
3. Saisissez votre e-mail, ou votre numéro mobile, puis Continuer. Un numéro de RD Congo a 9 chiffres après +243 et commence par 8 ou 9 ; quand d'autres pays sont proposés, choisissez le vôtre avec le drapeau.
4. Saisissez votre mot de passe et cliquez sur Se connecter.
5. Si un code est demandé, saisissez-le puis cliquez sur Confirmer.

Un code est demandé dans deux cas. La première fois que vous utilisez un e-mail ou un numéro, UjuziHub y envoie un code pour prouver qu'il vous appartient ; vous ne le faites qu'une fois. Si vous avez activé la vérification en deux étapes, un code est demandé à chaque connexion.

Un code expire au bout de 10 minutes. Vous pouvez demander Envoyer un nouveau code après une trentaine de secondes.

Si votre compte donne accès à plusieurs écoles, UjuziHub demande Quelle école ouvrez-vous ? après la connexion. Pour passer d'une école à l'autre, ouvrez le menu de votre compte et choisissez l'école sous Changer d'école.

Si vous êtes à la fois parent et membre du personnel, passez d'un portail à l'autre depuis le même menu, sous Aller vers.

1. Sur l'écran de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?.
2. Choisissez l'e-mail ou le numéro avec lequel vous vous connectez, puis saisissez-le.
3. Par e-mail : cliquez sur Envoyer le lien, puis ouvrez le lien reçu. Il ne sert qu'une fois et expire au bout de 60 minutes.
4. Par téléphone : cliquez sur M'envoyer un code, puis saisissez le code reçu par SMS. Il expire au bout de 10 minutes.
5. Choisissez un nouveau mot de passe d'au moins 8 caractères, puis enregistrez.

Si UjuziHub indique qu'aucun compte n'utilise cet e-mail ou ce numéro, demandez à votre école lequel elle a enregistré. Pour le personnel, la direction peut aussi envoyer un lien de réinitialisation ou donner un nouveau mot de passe temporaire.

Si le problème vient de l'application elle-même, écrivez au support : depuis vos demandes si vous pouvez vous connecter, sinon avec le formulaire de contact du site.